01Chấp nhận điều khoản và phạm vi áp dụng
Khi bạn truy cập trang web Nowgoal1, tải về ứng dụng di động hoặc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này. Thoả thuận này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa bạn – với tư cách là người dùng – và Nowgoal1 với tư cách là nhà vận hành nền tảng.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do Nowgoal1 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, lô đề, Live Casino, High Roller và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác, bạn cần được uỷ quyền hợp lệ và vẫn phải chịu trách nhiệm cá nhân về việc tuân thủ.
02Điều kiện mở và sử dụng tài khoản
Để đăng ký tài khoản tại Nowgoal1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Mọi vi phạm điều kiện tài khoản đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
- Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Nowgoal1 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
- Thông tin chính xác: Họ tên, số điện thoại, email và thông tin ngân hàng/ví điện tử phải là thông tin thật của bạn, không được dùng thông tin của người khác.
- Xác minh danh tính: Nowgoal1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
- Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ ai khác.
03Quy định về đặt cược và kết quả
Tất cả giao dịch cá cược trên Nowgoal1 đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Khi một lệnh cược đã được xác nhận thành công, không có bất kỳ lý do nào để huỷ hoặc thay đổi kết quả từ phía người chơi.
- Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận lệnh cược thành công.
- Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Nowgoal1 có quyền huỷ giao dịch và hoàn trả tiền cược. Quyết định của Nowgoal1 trong trường hợp này là cuối cùng.
- Kết quả chính thức: Kết quả trò chơi và thể thao được xác định từ nguồn dữ liệu chính thức. Nowgoal1 không chịu trách nhiệm về sai sót của nguồn dữ liệu bên thứ ba sau khi đã giải quyết xong giao dịch.
- Cược live: Trong cá cược thể thao trực tiếp, lệnh cược có thể bị từ chối hoặc trì hoãn do biến động tỷ lệ. Người chơi nên kiểm tra xác nhận trước khi rời trang.
- Giới hạn cược: Nowgoal1 đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể điều chỉnh theo sự kiện.
04Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính
Nowgoal1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được mã hoá và xử lý qua hệ thống bảo mật đa lớp.
- Nạp tiền: Tiền được ghi vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Thời gian thông thường từ 1–5 phút tuỳ phương thức.
- Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ vào ngày lễ hoặc khi hệ thống bảo trì.
- Xác minh rút tiền: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký trên Nowgoal1. Giao dịch không khớp sẽ bị từ chối để bảo vệ người dùng.
- Phí giao dịch: Nowgoal1 hiện không thu phí nạp rút. Tuy nhiên, phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ.
- Số dư tối thiểu rút: Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần rút mỗi ngày, nhưng tổng hạn mức rút theo ngày có thể áp dụng tùy cấp độ tài khoản.
05Khuyến mãi, thưởng và chương trình ưu đãi
Nowgoal1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên lâu dài. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và được công bố công khai trên trang khuyến mãi.
- Bonus chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Không được phép rút bonus trực tiếp – chỉ được sử dụng để đặt cược và rút tiền thắng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
- Vòng cược (Wagering requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có vòng cược riêng, được ghi rõ trong điều kiện ưu đãi. Ví dụ: vòng cược x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 5 lần số tiền thưởng trước khi rút.
- Thời hạn sử dụng: Bonus và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản và không được khôi phục.
- Chống lạm dụng khuyến mãi: Nowgoal1 có hệ thống phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Tài khoản bị phát hiện sẽ bị thu hồi bonus và có thể bị đình chỉ.
- Một chương trình mỗi lần: Người chơi không thể kích hoạt nhiều khuyến mãi cùng một lúc trừ khi được quy định cụ thể trong điều kiện của từng ưu đãi.
06Các hành vi bị cấm trên nền tảng
Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại Nowgoal1, chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
- Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để trục lợi khuyến mãi.
- Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ kèo.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
- Đặt cược chắc chắn (arbitrage betting) có chủ đích nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ.
- Hack, tấn công hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của Nowgoal1.
- Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ.
07Chơi game có trách nhiệm
Nowgoal1 coi trọng sức khoẻ tinh thần và tài chính của người chơi. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.
Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và liên kết đến các tổ chức hỗ trợ tâm lý. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy sử dụng ngay tính năng Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kín đáo và không phán xét.
- Không bao giờ cược quá số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
- Không cố gỡ gạc sau khi thua – đây là dấu hiệu của cá cược có vấn đề.
- Đặt giới hạn thời gian và tài chính trước khi bắt đầu phiên chơi.
- Người dưới 18 tuổi tuyệt đối không được tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
08Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình tại Nowgoal1. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, có chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
Nếu phát hiện truy cập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho đội ngũ hỗ trợ. Nowgoal1 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả live chat hay email. Mọi yêu cầu cung cấp mật khẩu đều là lừa đảo.
Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng. Dữ liệu không được bán hoặc trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
09Giới hạn trách nhiệm của Nowgoal1
Nowgoal1 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Mất kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến không hoàn thành được giao dịch.
- Thiệt hại tài chính do người dùng tự nguyện đặt cược vượt quá khả năng của mình.
- Quyết định đặt cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không thuộc Nowgoal1.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Nowgoal1 không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.
10Thay đổi và cập nhật điều khoản
Nowgoal1 có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo.
11Liên hệ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Nowgoal1 qua các kênh chính thức sau:
- Live Chat: Trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng di động, hoạt động 24/7.
- Email: support@nowgoal1.bet – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức được đăng trên trang Trung tâm trợ giúp.
Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Nowgoal1 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp không đạt được thoả thuận, cả hai bên có thể đề nghị giải quyết thông qua trung gian hoà giải độc lập.
Xem thêm các câu hỏi được hỏi nhiều nhất tại trang Câu hỏi thường gặp – nơi tổng hợp giải đáp cho hầu hết các tình huống phổ biến.